1. วัตถุประสงค์

เพื่อให้การดำเนินงานของ สถาบันวิจัยแสงซินโครตรอน (องค์การมหาชน) (สซ.) เป็นไปอย่างถูกต้อง โปร่งใส ยุติธรรม และสามารถตรวจสอบได้ สอดคล้องกับการกำกับดูแลกิจการที่ดี สซ. จึงจัดให้มีระบบรับเรื่องร้องเรียนจากเจ้าหน้าที่และบุคคลภายนอก ในกรณีที่มีเรื่องหรือข้อสงสัยว่าหน่วยงาน หรือเจ้าหน้าที่ของ สซ. ได้กระทำการที่ไม่ถูกต้อง อันอาจทำให้เกิดความเสียหายได้ พร้อมทั้งได้กำหนดมาตรการคุ้มครองผู้ร้องเรียนที่ได้ร้องเรียนด้วยความสุจริตไว้ด้วย

2. บุคคลที่สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนและขอบเขตการรับเรื่องร้องเรียน

- เจ้าหน้าที่

- บุคคลภายนอก ผู้มีส่วนได้เสียหรือได้รับผลกระทบจากการดำเนินงานของ สซ.

สามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนหรือให้ข้อมูลมายัง สซ. ได้ เมื่อพบเห็น หรือทราบ หรือมีข้อสงสัย หรือเหตุอันควรเชื่อโดยสุจริตว่า หน่วยงาน หรือเจ้าหน้าที่ของ สซ. มีการกระทำที่ฝ่าฝืน หรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ ประมวลจริยธรรมอันอาจจะก่อให้ เกิดความเสียหายต่อ สซ.

3. มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน

เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียน และผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริต สซ. จะปกปิด ชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูล และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียน และ ผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียน มีหน้าที่เก็บรักษา ข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานของผู้ร้องเรียน และผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

ผู้ร้องเรียนจะต้องระบุรายละเอียดของเรื่องที่จะร้องเรียนให้ครบถ้วนเพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ที่ สามารถติดต่อได้ และส่งมาได้ 2 ช่องทาง คือ

ช่องทางที่ 1 แจ้งเป็นหนังสือตอบรับโดยส่งทางไปรษณีย์ ส่งถึง

ส่วนทรัพยากรมนุษย์ ฝ่ายบริหารทั่วไป

สถาบันวิจัยแสงซินโครตรอน (องค์การมหาชน) อาคารสิรินธรวิชโชทัย

เลขที่ 111 หมู่ที่ 6 ถนนมหาวิทยาลัย ตำบลสุรนารี อำเภอเมือง จังหวัดนครราชสีมา 30000

ช่องทางที่ 2 ทางเว็บไซต์

http://www.slri.or.th/complaint/

ติดต่อสอบถามปัญหาการร้องเรียน ในกรณีที่ท่านพบปัญหาการใช้งาน สามารถแจ้งปัญหาการใช้งานระบบได้ที่

นางสาวรุ่งทิพย์ ไวปัญญา ตำแหน่งนิติกร และ รักษาการหัวหน้าส่วนกฏหมาย สถาบันวิจัยแสงซินโครตรอน (องค์การมหาชน) เบอร์โทรศัพท์ 04-421-7040 ต่อ 1250

1. ผู้ร้องเรียนส่งเรื่องร้องเรียน

2. ส่วนทรัพยากรมนุษย์พิจารณาเรื่องร้องเรียน (การพิจารณาเรื่องร้องเรียนเป็นเรื่องปกปิด และห้ามเปิดเผยข้อมูล รายละเอียดให้ผู้ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องทราบ)

2.1 กรณีรับเรื่องร้องเรียน

- แจ้งผลให้ผู้ร้องเรียนทราบเป็นลายลักษณ์อักษร ภายใน 30 วัน นับจากวันที่รับเรื่องร้องเรียน

- พิจารณาเรื่องร้องเรียน

- แจ้งผลการพิจารณาเรื่องร้องเรียนให้ผู้ร้องเรียนทราบ (ทางวาจา /ลายลักษณ์อักษร (แล้วแต่กรณี)

- รายงานเรื่องร้องเรียนไปยังผู้อำนวยการสถาบันหรือคณะกรรมการบริหารสถาบันฯ เพื่อพิจารณา (แล้วแต่กรณี)

2.2 กรณีไม่รับเรื่องร้องเรียน

- แจ้งผลให้ผู้ร้องเรียนทราบ (ทางวาจา/ลายลักษณ์อักษร (แล้วแต่กรณี)) ภายใน 30 วัน นับนับจากวันที่มีมติไม่รับเรื่องร้องเผังขั้นตอนการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนและการพิจารณาเรื่องร้องเรียนของ สซ.

[คลิกดูภาพใหญ่]